Inet.sk

Inet.sk - internetový denník

internetový denník

Marketingové čáry - máry v Slovak Telecom

To, že reklama veľa krát zavádza zatajením celej pravdy, už všetci veľmi dobre vieme. Ale ak marketingové oddelenie Slovak Telecom z mesačného paušálu 889,- Sk spraví "vysokorýchlostný internet už od 99,- Sk", to chce naozaj poriadnu guráž.

Samozrejme, za 99,- Sk vám vysokorýchlostný internet na Slovensku nikto nepredá. Reklamný leták, ktorý posiela ST spolu s mesačnou faktúrou svojim klientom, i webová stránka ST Online sa vo vás však pokúša takýto dojem vyvolať. Hneď z prvej strany sa na vás usmieva optimistický nápis "Vysokorýchlostný internet už od 99,- Sk mesačne!". Zabudnite!

Na druhej strane sa dočítate, samozrejme malými písmenkami celkom naspodu, akoby sa jednalo o maličkosť, že cena je uvedená bez DPH, nezahŕňa poplatok za službu ST DSL a za program hlasovej služby. Toto všetko však zdvíha ohlásenú cenu 99,- Sk takmer osemnásobne (o 790,- Sk)!

Nie, nemýľte sa, to nie sú voliteľné služby, ktoré nemusíte mať. Práve naopak, sú podmienkou toho, aby ste vysokorýchlostné pripojenie mohli využívať. Sú podmienkou veľmi podstatnou a najdrahšou. Napriek tomu ST nepovažuje za potrebné o ich cenách vo svojom letáku, (ani malinkými písmenkami) informovať - nikde sa v ňom nedočítate o tom, že najlacnejšie ST DSL stojí 399,- Sk (aj to len pre domácnosti), ani že musíte súčasne platiť za volací program minimálne 249,- Sk. Aj keď ho nevyužívate. To všetko samozrejme plus DPH. Že tieto informácie neuverejňujú ani iní poskytovatelia internetu sa dá vcelku pochopiť. Nie sú to poplatky, ktoré budete platiť im.

Šibnutím čarovného marketingového prútika sa z reálnych 889,- Sk stáva 99,- Sk. To je tajomstvo marketingu, balamutenia klientov, i časť toho, čo nazval reklamný fotograf firmy Benetton Oliviero Toscani navoňanou zdochlinou.

Vladimír Gábor

Článok písaný pre blog.sme.sk

Článok pôvodne uverejnený na gabor.blog.sme.sk

---

Názor autora nie je názorom redakcie Inet.sk, ide iba o názor autora. V prípade záujmu o uverejnenie podobného článku vyjadrujúceho názor k tejto alebo akejkoľvek problematike o ktorej sa veľmi nehovorí, Inet.sk článok či vyjadrenie (pri dobrej štylistickej úrovni) rád uverejní.

Ďalšie články v tejto kategórii

Najnovšie články na Inet.sk

Pôvodná diskusia k článku

Clanok sa mi pacil a plne suhlasim s nazorom autora.

28. 02. 2005 Brodske xxx.xxx.xxx.xxx

pozeral som si ten letak, a mam pocit ze pri programoch FLAT navyse nebolo ani zmienky o tom, ze existuje nieco ako agregacia ...

28. 02. 2005 Wizz xxx.xxx.xxx.xxx

tocite tu dokola o tom istom, myslite si ze nieco zmenite ked to nezmeni TU SR ? zabudnite a zmierte sa s realitou. takychto clankov je po nete tisic a nikto nic nedokazal, pokial tu bude monopol tak sa nic nezmeni a monopol tu bude bohuzial vzdy!

28. 02. 2005 omg xxx.xxx.xxx.xxx

TU SR ani moc s tým nenarobí, skôr Rada pre reklamu, kam už bol aj podaný podnet na prešetrenie.

28. 02. 2005 Vladimír Gábor xxx.xxx.xxx.xxx

HAJ Postup ako vzdy... Rada rozhodne, nasledne aj sud, telekomunisti zaplatia trapnu pokutu(zaplatime ju my) a ide sa z usmevom dalej. Chleba nebude uz nikdy lacnejsi!!! Nemam moc rad Miklosa ale mal dobry napad ohladom monopolnych firiem na trhu(ST,Slovnaft) ze by pre nich mal byt zakon o pokutovani v uplne inych vyskach a pri opakovanom poruseni by mal nastat zakaz cinnosti v SR... Je to radikalne a neviem ci pravne preveditelne (pravo v EU) .. Takze taq asi nielen moj nazor. Clanok v pohode. Mohli by vychadzat podobne aj o mobilnych operatoroch a castejsie i ked ti az take obr.kidy uz do kampani nedavaju(necest vynimkam BAJ

28. 02. 2005 karool xxx.xxx.xxx.xxx

Mily pan Gabor, Celkom ok clanok. Moje prve nutkanie bolo, ze Vam v diskusii pripomeniem, ze nestaci len clanok napisat, treba sa stazovat na prislusne organy. V diskusii spominate, ze uz je staznost na Radu pre Reklamu podana. Dufam teda, ze tu staznost ste podali aj Vy osobne, nielen ze ste sa dopoculi, ze niekto tu staznost podal. A do buducnosti by mozno aj takemuto clanku prospelo pridat podrobne instrukcie kde a ako takuto staznost podat. Ved urcite by sa Rada pre Reklamu viac vyburcovala, keby mala tych staznosti radovo desiatky ci stovky v porovnani s parom staznosti, ktore ma mozno v sucasnosti. A o to Vam predsa ide napisanim tohto clanku, ci nie? Vela stastia!

01. 03. 2005 jaro xxx.xxx.xxx.xxx

to karool: O mobilných operátoroch som napísal tiež, vyšlo to v tlačenom SME asi pred dvomi týždňami. Pôvodný článok nájdete na mojom blogu - odkaz to jano: Článok som napísal v prvom rade preto, aby som vyjadril svoj názor. Ale máte pravdu, ešte lepšie je, keď sa to dotiahne do konca a oslovia sa aj príslušné regulačné úrady. Ten podnet som nedával ja. Polepším sa.

01. 03. 2005 Vladimír Gábor xxx.xxx.xxx.xxx

.....reklama na Slovensku je skutocne zavadzajuca. A to plati nielen o Slovak telecom ale i o mnohych inych firmach. Razi sa tu heslo, ze zakaznik sa ma chranit sam. Co znamena,ze musi mat vsetko nastudovane ak sa nechce nechat oklamat. Neviem ako je to v ostatnych statoch EU, ale podla mojho nazoru, v Nemecku by si to velky provider asi tazko dovolil. Ak by samozrejme nechcel stratiť doveru klientov. A uvadzane ceny bez DPH su toho konkretnym dokazom. Ved DPH platime vsetci, bez rozdielu.Len niekto si ju odratava a niekto nie. Maximum zlomyselnosti je , ak privider ponukne sluzbu pre domacnost alebo pre neaktivneho dochodcu, v cene bez DPH. Mnoho ludi ani nevie co DPH je, myslia si ze sa ich to netyka a potom su velmi prekvapeni.......

01. 03. 2005 . xxx.xxx.xxx.xxx

Na sekundu. Ved pre ST robia medvediu sluzbu. Ludia ST apriori uz nedoveruju z principu. Vela raz sa totiz oklamali. Aj takato klamliva reklama sposobuje j trvaly idliv klientov pevnych liniek. Niele zle a drahe sluzby...............

01. 03. 2005 . xxx.xxx.xxx.xxx

Po jej zavedeni , niekedy v druhej polovici 2004 nastali same problemy. Nielen s datovymi sluzbami ale aj so základnou sluzbou - voicom. Zaujimalo by ma , kto je v ST zodpovedny (a ci este pracuje za take fatalne zle rozhodnutie).

01. 03. 2005 . xxx.xxx.xxx.xxx

Uz k tomu chyba len,aby velke obchodne retazce predavajuce potraviny, ponukali maslo za cenu bez DPH.

01. 03. 2005 . xxx.xxx.xxx.xxx

skuste a bavte sa: pre tych, ktori vedia, o co ide. user name: adsltelecom@dsl.st.sk password: adsltelecom

02. 03. 2005 nmmnnmmn xxx.xxx.xxx.xxx

skuste a bavte sa: pre tych, ktori vedia, o co ide. user name: adsltelecom@dsl.st.sk password: adsltelecom

02. 03. 2005 nmmnnmmn xxx.xxx.xxx.xxx

Pre mnohe miesta je DSL este stale nedostupne. V decembri ST dokoncil sice digitalizaciu ustredni, ale nie vsade je vobec moznost DSL pripojenia - napr. na dedinach. U nas je to presne tak. Ked som sa pytal, bolo mi povedane, ze pre 200 telefonnych ucastnikov sa DSL vobec neoplati instalovat, ved aj tak by si ho prenajali mozno dvaja - traja. O inom pripojeni, ako dial up cez ST nemoze byt ani reci, pretoze signal mobilnych operatorov je u nas viac nez manimalny - niekolko ojedinelych miest. V clanku vsak nesuhlasim s tym, ze treba navyse pocitat i s cenou hlasovej sluzby. Ak je to vo fakture od ST, tak uz kazdy nejaky program tak ci tak pouziva a preto si nemyslim, ze by sa toto malo spajat s DSL.

02. 03. 2005 julo xxx.xxx.xxx.xxx

Ja ked som si dal zapajat DSL linku, tak som nechcel viac pouzivat hlasovu sluzbu. Tie dve sluzby spolu vobec nesuvisia. Teraz to u nas vyzera asi takto - sme traja clenovia rodiny - ja, manzelka a 6 mesacna dcera. Mame k dispozicii 4 (!) volacie programy - manzelka ma vlastny mobil, ja mam tiez vlastny sukromny, ale aj dalsi sluzobny a naviac mame aj, celkom zbytocne, phlasovu sluzbu od ST. Len kvoli ADSL. To je plytvanie ako hrom. Nuz, ale mobily nezrusime, lebo chceme byt mobilny. Pevnu linku nepotrebujeme, ale zrusit nemozeme, lebo potrebujeme internet. Dialup je pomaly, internetom sa zivim...

02. 03. 2005 Vladimír Gábor xxx.xxx.xxx.xxx

Myslim, ze niektory ludia nemaju co robit a vyzivaju sa v podobnych diskusiach. Budem sa pre Teba opakovat, ale ... odhlas si pevnu linku a aj DSL a aktivuj si internet na Tvojom sukromnom mobile - samozrejme bez hlasovej sluzby, alebo si odhlas od UPC televiziu a chci po nich aby Ti dali CHELLO ... Pobavil si ma ... vazne Pre nezainteresovanych ... moje reakcie na Vladov clanok najdete: odkaz Vlado vidis ... aspon Ti spravim reklamu

03. 03. 2005 juldo xxx.xxx.xxx.xxx

Ty ma jednoducho nechceš pochopiť, Juldo. Ja kritizujem klamlivú reklamu, ktorá vytvára dojem, že vysokorýchlostný internet sa dá kúpiť za 99,- Sk. Tu nejde o to, či aj niekto iný ponúka takéto služby. Mám na mysli túto jednu konkrétnu reklamu, ktorá očividne zavádza. Dnes keď som sa vracal z obeda, som narazil na reklamný billboard, ktorý to ukážkovo predvádza ešte lepšie, ako to, čo som konkrétne kritizoval. Je na ňom napísané niečo takéto: "Neverte nikomu, kto tvrdí, že DSL internet musí stáť viac ako 99,- Sk." To naozaj nepotrebuje komentár.

03. 03. 2005 Vladimír Gábor xxx.xxx.xxx.xxx

...pretoze ak chcem chello , nemusim odoberat televizny program. Ak chcem EDGE nemusim mat voice. Ale ak chcem DSL, musim mat nejaky produkt ST. Ktory vobec nepotrebujem........... Alebo sa mýlim? P.S. Aj my, cela rodina, mame vsetci mobilne telefony za lepsich podmienok, ako nam dava voice ST.

05. 03. 2005 Senegalec xxx.xxx.xxx.xxx

Urcite mozes mat EDGE bez voice, akurat cena bude ina ... o tom, ze ci moze byt CHello bez kablovky som nikde ziadnu pisomnost neuzrel a ani naopak (pozri www.chello.sk, www.upc.sk), ale vychadzam z toho, ze ked som sa rozhodoval pre internet ... na zakaznickom cisle UPC mi tetusa povedala, ze musim si nechat min. zakladny subor... mozno keby som naliehal, nakoniec by mi musela internet zriadit ... ale co uz mam terazky DSL. To, preco Ti na EDGE daju druhu sim-kartu (bez voice), je len technologiou. Ak by si pouzival EDGE na rovnakej SIM ako hlas ... vzdy keby niekto zavolal, mal by si smolu (hlas ma prednost pred datami). Clanok na ktory som reagoval je o tom, ze reklama nie vzdy hovori pravdu... A preto nechcem popierat to, ze nemozes mat internet bez voice, len cena bohuzial bude trochu ina. Mozno by za to stalo poslat do ST navrh (hadam si aj precitaju) aby vytvorili produkt DSL bez voice ... ale ver mi, ze cena bude vyssia ... podobne ako je to u ostatnych... vzdy uvadzaju cenu "od"... a ta je samozrejme spojena s nejakou tou sluzbou

09. 03. 2005 juldo xxx.xxx.xxx.xxx

Krajsi priklad reklamy v trhovom(pazravom) hospodarstve ani netreba predstavovat....ha ha ha....

28. 03. 2005 *** xxx.xxx.xxx.xxx