Štúdia IBM „Vnútorné aspekty trhu stredne veľkých firiem: Perspektíva na rok 2009“ uskutočnená v priebehu apríla a mája 2009 odhalila päť hlavných trendov.
-
Technologickým riešením s najvyššou prioritou, ktoré si zvolilo až 75 percent respondentov, je riadenie informácií (Information Management), ktoré mení veľké objemy dát na zmysluplné a užitočné informácie.
-
Najväčšou výzvou je pre firmy zvýšenie efektívnosti a produktivity (80 percent), zlepšenie starostlivosti o zákazníkov (74 percent) a lepšie využívanie informácií (72 percent).
-
Dopad ekonomickej situácie na rozpočty IT spôsobil, že 53 percent firiem v skutočnosti zvyšuje alebo mení priority svojich výdavkov, pričom 37 percent uvádza zníženie.
-
Viac než dve tretiny tých, ktorí sa zúčastnili prieskumu, napriek ekonomickej situácii plánuje alebo už implementuje svoje najdôležitejšie IT priority.
-
Väčšina firiem považuje svojho primárneho poskytovateľa IT aj za technologického poradcu, či za obchodného a IT konzultanta, pričom 25 percent vníma tento vzťah čisto obchodne.
Zvládnutie informačného zaťaženia
Riadenie informácií identifikovala prevažná väčšina účastníkov (75 percent) ako najdôležitejšiu IT prioritu pre zlepšenie výkonu firmy. V čase, kedy objem digitálnych informácií dennodenne narastá tempom, ktoré predstavuje osemnásobný objem informácií nachádzajúcich sa vo všetkých amerických knižniciach dokopy, potrebujú organizácie inteligentnejšie spôsoby, ktorými budú riešiť súčasný stav narastajúceho informačného zaťaženia, a to premenou týchto dát na reálne využiteľné informácie.
„Stredne veľké firmy otvorene pripúšťajú existenciu biznis výziev, ktoré prináša súčasná ekonomika, ale nie sú paralyzované do pasivity. Napriek ťažkým ekonomickým podmienkam a obavám, ktoré sa týkajú nedostatku schopností v oblasti implementácie, naďalej pokračujú vo financovaní a plánovaní kľúčových IT projektov pre podporu svojich firemných cieľov,” uviedol Marc Dupaquier, generálny manažér IBM Global Midmarket. „Táto štúdia jasne poukazuje na fakt, že stredne veľké firmy, ktoré pevne veríme položia základy obnovy ekonomického rastu, si zachovávajú optimistický a proaktívny prístup.”
Efektívnejšie, informovanejšie a so zameraním sa na zákazníka
83 percent stredne veľkých firiem považuje zvyšovanie efektívnosti za kľúčovú prioritu. V rámci stanovených priorít sú kľúčovými aj zlepšovanie zákazníckych služieb a vyhľadávanie nových zákazníkov (74 percent). Ďalšou významnou prioritou firiem je zameranie sa na zlepšovanie firemnej flexibility a tiež rozhodovacích procesov, pričom takmer traja zo štyroch účastníkov štúdie priraďujú vysokú váhu aj zlepšovaniu svojej schopnosti predvídať trhové trendy.
Udržiavanie IT rozpočtov v medziach
Čo sa týka rozpočtu, napriek aktuálnemu ekonomickému prostrediu až neočakávane vysoký percentuálny podiel organizácií ich znovu zvažuje a prehodnocuje, avšak nepristupuje k znižovaniu objemu vyčlenených prostriedkov. Celkovo 53 percent opýtaných tvrdí, že ich IT rozpočet v skutočnosti narastá (14 percent) alebo si zachováva svoju výšku, avšak s prehodnotenými prioritami (39 percent). Desať percent nerealizuje žiadne zmeny v rozpočte a 37 percent svoj rozpočet znižuje. Podľa údajov tejto štúdie väčšina udržiava alebo zvyšuje svoje rozpočty na využívanie IT s cieľom zvýšenia efektívnosti alebo zníženia nákladov v iných oblastiach firemných činností, či zlepšenia prepojenia so zákazníkmi.
Posun vpred s využitím IT iniciatív
Napriek aktuálnym ekonomickým podmienkam a obavám, ktoré súvisia s bariérami úspešnej implementácie IT projektov, viac než dve tretiny opýtaných plánuje alebo aktuálne realizuje svoje najdôležitejšie IT priority. Tie zahŕňajú v prvom rade spoľahlivosť infraštruktúry (75 percent), obnovu po havárii (72 percent), riadenie informácií (71 percent) a riadenie bezpečnosti (68 percent).
Tohtoročný prieskum tiež poukazuje na rastúcu dôležitosť rozvíjajúcich sa technológií, ako napríklad cloud computing, zelené technológie (green IT) a sociálne médiá – oblasti, ktoré v podobnej IBM štúdii z roku 2007, ani neboli zahrnuté. Hoci sú v rebríčku najvýznamnejších priorít umiestnené nižšie, stredne veľké firmy aktívne sledujú niekoľko oblastí v rámci rozvíjajúcich sa technológií s cieľom zlepšenia výkonu firmy. Tento prieskum ukazuje, že 79 percent opýtaných má v úmysle implementovať alebo si už stanovili ciele a začali s implementáciou zelených IT riešení, tesne za nimi nasledujú sociálne médiá, resp. Web 2.0 (71 percent) a cloud computing (69 percent).
Plány implementácie IT riešení na trhu stredne veľkých firiem – rozvíjajúce sa technológie
-
Neplánujú implementáciu
-
Zvažujú implementáciu avšak nezačali ešte s plánovaním
-
Stanovili si ciele a začali s implementáciou
Partneri vnímaní ako poradcovia, nie len vykonávači
Vzťah, ktorý majú stredne veľké organizácie vybudovaný so svojimi poskytovateľmi IT riešení, odráža narastajúcu strategickú úlohu IT pri podpore firemných cieľov. Podľa štúdie len jedna zo štyroch organizácií považuje tento vzťah za transakčný, ostatní respondenti vidia vo svojom poskytovateľovi IT aj technologického poradcu, či obchodného a IT konzultanta. Pri výbere poskytovateľa IT je najdôležitejším kritériom jeho odborná znalosť (70 percent respondentov), aby im ako partner pomáhal inteligentnejšie pracovať.
