Black & Decker, svetový výrobca s niekoľkými prestížnymi značkami, je známy kvalitou svojho elektrického náradia a príslušenstva, vybavenia pre kutilov a práce v domácnosti a svojimi upevňovacími systémami. Medzi prevádzky spoločnosti patria veľké obchodné kancelárie, 11 call centier, výrobné závody v 10 krajinách a viac ako 100 menších predajných a servisných pobočiek.
„Potrebovali sme dodávateľa, ktorý by dokázal zaistiť postupný prechod na IP telefóniu v globálnom podnikaní od najzákladnejších až po veľmi náročné telekomunikačné a telefonické potreby,“ povedal Karen Dean, riaditeľ oddelenia Global Telecommunications v Black & Decker. „Avaya spĺňa tieto požiadavky a uskutočňuje to bezpečne, spoľahlivo a ekonomicky.“
