V nadväznosti na čoraz širšie využívanie internetu prichádzajú s novými online službami aj cestovné kancelárie. Uľahčujú tak výber a prípravu na dovolenku samotným klientom, ale aj zjednodušujú spoluprácu so svojimi províznymi predajcami. V tomto procese pritom nejde iba o predávanie zájazdov cez internet, k slovu sa dostáva aj automatizácia procesov či zmena dizajnu a funkčnosti často zastaraných web stránok.
Odborníci z oblasti web dizajnu tvrdia, že takéto modernizácie sú pre cestovné kancelárie životne dôležité. Najmä v období dovoleniek totiž tour operátori denne komunikujú so stovkami klientov a desiatkami predajcov na celom Slovensku. Poskytujú im pritom informácie, ktoré sú citlivé na presnosť a aktuálnosť. „Automatizácia takýchto procesov vedie k väčšej efektivite práce zamestnancov. Klienti zasa dostávajú presné a podrobné údaje k zájazdom bez toho, aby prichádzalo k omylom či pochybeniam,“ hovorí Marian Mayer, business development manager zo softvérovej spoločnosti Aston ITM. Tá zabezpečila podobné služby pre jedného z najväčších hráčov na slovenskom turistickom trhu, CK Hydrotour.
Predajcovia vďaka automatizovaným procesom nie sú odkázaní na „ručne vytváranú“ ponuku z centrály cestovnej kancelárie. Naopak, sú napojení priamo na databázu zájazdov a majú tak čerstvé a presné informácie napríklad o last minute ponuke. Všetci dovolenkári zasa včas a vopred dostávajú aktuálne informácie o odchode či odlete, destinácii alebo hoteli. Spojenie výberu zájazdu s rezervačným systémom zasa zaručí, že klienti online uvidia aktuálnu možnosť výberu hotela.
