„Kľúčovým posolstvom bolo, aby verejná správa prinášala v prvom rade také služby a riešenia, ktoré občania najviac potrebujú a využijú,“ uviedla programová riaditeľka kongresu ITAPA Lucia Mušková. Medzi kľúčové panely a diskusie dnes patrili trendy eGovernmentu vo svete očami expertov OECD, outsourcing vo verejnej správe, e-Education, či e-Health.
V prvej kľúčovej prednáške „Aktuálne trendy eGovernmentu vo svete“ Gwendolyn Carpenter (OECD) zhrnula posolstvo eGovernmentu - okolo roku 2020 už nebudeme hovoriť o eGovernmente - eGovernment bude jednoducho samozrejmosťou. Šesť kľúčových krokov pre úspešný rozvoj eGovernmentu podľa nej tvorí: jednoduchosť organizácie eGovernment služieb, dobrá rozpoznateľnosť služieb a ich marketing, služby by mali mať jednotný design, mali by byť relevantné, implementovať najskôr služby použiteľné v každodennom živote a inkluzívny charakter služieb. Každá služba pritom musí mať zmysel pre všetkých ľudí, nielen pre určitú skupinu, nakoľko eGovernment slúži všetkým.
Ďalšou kľúčovou prednáškou druhého dňa bola prednáška Martina Kubalu (Hewlett-Packard Slovakia) s názvom „Outsourcing vo verejnej správe – nové príležitosti“, podľa ktorého outsourcing je vo všeobecnosti jednou zo základných a čoraz viditeľnejších služieb IT. Prirodzeným partnerom pre outsourcingové firmy je aj oblasť verejnej správy. Ako dôvody využitia outsourcingových služieb uviedol znižovanie nákladov, flexibilitu a špeciálnu expertízu.
Problematike zdravotníctva sa venoval panel o „e-Health“. Išlo o unikátny mix strategických úspechov a skúseností z piatich európskych krajín. Nechýbala prezentácia skúseností európskeho lídra – Dánska, či vybudovanie národného integrovaného zdravotníckeho informačného systému v Chorvátsku, do ktorého sú už dnes zapojení všetci chorvátski praktickí lekári. Tomáš Mládek (IZIP) hovoril o skúsenostiach zo zavedenia elektronickej zdravotnej knižky v Česku, kde od nového roka zavádzajú aj elektronický recept. Skúsenosti so zavedením elektronických zdravotníckych záznamov v Rakúsku pridal Hans Jörg Seeburger (Siemens). „Už 8,4 milióna občanov Rakúska využíva zdravotnú e-kartu. Vďaka nej sa skvalitnilo poskytovanie zdravotnej starostlivosti, podľa štatistických odhadov sa tak podarí ročne zachrániť tisícka ľudských životov.“
Problematike vzdelávania bol venovaný panel „e-Education“. Štátna tajomníčka Ministerstva školstva SR, Bibiana Obrimčáková oboznámila prítomných s predstavami rezortu o úlohe informačných technológií v aktuálnom procese reformy školstva. Predstavila zároveň štyri konkrétne národné programy, ktoré budú realizované prostredníctvom európskych fondov. Atraktívnym vyvrcholením bola prezentácia najnovšej celosvetovej iniciatívy OECD New Millennium Learners, ktorú predniesol Francesc Pedro (OECD). Vo svojej prednáške sa venoval efektom digitalizácie na myseľ študentov a odrazu na obsah vzdelávania. Uviedol výsledky prieskumu OECD, podľa ktorého žiaci do 15 rokov využívajú internet doma v priemere 2 hodiny denne, zatiaľ čo v škole iba 1 hodinu týždenne. Dôležité podľa neho nie je zvyšovať priemerný počet počítačov na žiaka v triedach, ale to, aby ich profesori a študenti vo vyučovacom procese sami aktívne využívali.
