Formálne zásady
Na to aby spravodaj svojho čitateľa upútal a pripútal, mal by mať zaujímavý a výstižný názov a stručne popísané svoje zameranie. Klient by mal mať okrem toho možnosť jednoducho a rýchlo sa zapísať aj odpísať alebo zmeniť svoje kontaktné údaje. (1) Je nielen neetické ale aj neprofesionálne posielať svoj spravodaj automaticky alebo nedať čitateľovi možnosť odhlásiť sa. V konečnom dôsledku to vedie k opačnému efektu ako pripútať k sebe zákazníka zaujímavými a užitočnými informáciami.
Dizajn
Dôležitým aspektom elektornického spravodaja je pútavosť. Na to aby mal pútavý, ale zároveň aj profesionálny dizajn by mali mať jeho strany konzistentný t.j. rovnaký štýl. Na to, aby sme sa vyhli odstrašujúcemu nahustenému textu, je potrebné vytvárať viacero bielych miest a používať väčšie marginálie. (4)
Pre zabezpečenie profesionálnosti je tiež potrebné vyhnúť sa prehnanému vyumelkovanému dizajnu. Pri tom je potrebné používať maximálne tri typy písma, pričom kontrast má byť hlavne medzi nadpisom a textom. Aj keď je grafika veľmi dôležitým prvkom, je vhodné použiť maximálne dva- tri obrázky na stranu. (4)
K dispozícii máme aj predvolené šablóny, ktoré ponúka napr. Microsoft. (1)
Formát
V súčasnosti poznáme tieto typy formátov pre elektronické spravodaje:
1. Textový
Nevýhodou tohto formátu je, že nie je príliš pútavý, pretože nemôžeme využívať grafiku. Avšak oproti ostatným má veľkú prednosť v tom, že je rýchlo stiahnuteľný a dostupný naozaj pre každého. Preto je najlepšie využívať ich hlavne pri potrebe rozšíriť veľmi urgentné informácie. (2)
2. Html formát
Spravodaj vytvorený v jazyku html sa vyznačuje atraktívnosťou, pretože môže obsahovať okrem textu aj fotografie, grafiku, farbu a pod. Taktiež je vhodný na zasielanie dlhších textov. Nevýhodu je, že na jeho prečítanie je potrebné pripojenie na internet (nielen na intranet) a používateľom so staršími programami sa nemusia správne zobrazovať. (2)
3. Pdf formát
Dokumenty v pdf formáte sú najjednoduchšími formátmi pre tlač aj konverziu z printovej verzie do elektronickej. Na e- mail sa však posielajú ako príloha, a preto je potrebný dlhší čas na stiahnutie súboru, čo môže čitateľa zbytočne zdržovať. Okrem toho na jeho prečítanie musí mať nainštalovaný špeciálny softvér Adobe Acrobat Reader. (2)
Obsah
Jednou z najdôležitejších zásad pri elektronickom spravodaji je šetrenie času zákazníka. Obsah spravodaja by preto mal byť stručný, jednoduchý ale výstižný a pútavý. Čitateľ by sa v ňom mal vedieť jednoducho pohybovať, teda sa vyžaduje jednoduchá navigácia. Preto by mal mať na začiatku obsah so stručnou anotáciou ku každému článku. Najlepšie je mať na webovej stránke aj archív minulých článkov zoradených podľa názvu, aby sa k nim bolo možné v prípade potreby vrátiť. (1)
Podľa prieskumov čitateľov sú v spravodajoch najobľúbenejšie informácie príručkového typu. Firmy by sa pri výbere odbornejších informácií mali zamerať na tie, ktoré súvisia s pôsobnosťou firmy. Najvhodnejšie je publikovať informácie ako novinky a trendy v oblasti, prehľady najlepších webstránok na istú tému, rozhovory s expertmi a pod. (1)
Okrem toho je možné pridať aj komentáre a stĺpiky redaktorov spolu s ich menom. Je dobré umožniť zákazníkom spätnú väzbu. Tá umožní spravodaj stále zlepšovať, a ak ich v spravodaji aj publikujeme, zvyšujeme tým svoju kredibilitu. (3)
Záver
Ako sme si mohli všimnúť, elektronický spravodaj môže byť naozaj hodnotným zdrojom informácií, ktoré šetria náš čas. Často však býva zneužívaný na marketingové účely, preto si ich čitatelia zamieňajú s formou reklamy a neveria im.
Použitá literatúra
