Internetové obchody si u zákazníkov získali obľubu predovšetkým kvôli širšiemu sortimentu a nižším cenám ako v kamenných predajniach. Dokazuje to aj prieskum portálu Heureka.sk, ktorý mapuje správanie zákazníkov e-shopov. Práve nízke ceny sú hlavným dôvodom skutočnosti, že etablované a silné internetové obchody nezaznamenali s príchodom hospodárskej krízy takú razantnú zmenu nákupných preferencií či pokles predajov, ako ich kamenní kolegovia. V internetových obchodoch HEJ.sk a Obchodný-dom.sk totiž naopak došlo v posledných mesiacoch k rastu tradične silných segmentov, medzi ktoré patrí napríklad biela technika alebo spotrebná elektronika. „Veľmi dobre sa predávajú domáce spotrebiče, predovšetkým chladničky a práčky. Veľký nárast registrujeme najmä pri spotrebičoch energetickej triedy A. Za posledné 2 mesiace sme predali 6x viac chladničiek ako v rovnakom období minulého roka. Len za minulý týždeň to bolo viac ako 120 chladničiek.“, hovorí Petr Šebek, riaditeľ nákupného centra Obchodný-dom.sk.
S príchodom leta e-shopy HEJ.sk aj Obchodný-dom.sk zaznamenali rast aj v oblasti predtým skôr okrajového tovaru, ako sú športové či hobby potreby. „V tejto oblasti sme aktuálne zaznamenali medziročný nárast o 35%.“, dopĺňa Jitka Součková, marketingová manažérka internetového obchodu HEJ.sk. „Najviac zákazníci nakupujú stany, spacáky a vybavenie do prírody. Zaujímavosťou tohtoročného leta sú termoelektrické chladiace boxy s možnosťou napájania v aute. Zdá sa, že tohto roku vymenil celý rad zákazníkov dovolenku pri mori za dovolenku pod stanom.“, dodáva Jitka Součková. Zákazníci teda pomaly upúšťajú od nákupov výhradne praktických potrieb a opäť sa zameriavajú aj na svoj voľný čas a zábavu.
Tržby holdingu internetových obchodov HEJ.sk a Obchodný-dom.sk v prvej polovici roka 2009 mierne klesli a kopírovali tak situáciu na celom trhu, významné oživenie od začiatku leta však dáva predpoklad na úspešné ukončenie roka. „Silnejší rast očakávame tradične hlavne vo štvrtom kvartáli, kedy sa ľudia aj cez horšiu ekonomickú situáciu odvážia k väčším nákupom. Výdaje pravdepodobne nebudú na trhu také veľké ako vlani, ale veríme, že snaha ušetriť privedie väčší podiel ľudí do internetových obchodov a tie zaznamenajú rast ako v posledných rokoch. Budúci rok predpokladáme stabilizáciu trhu. Internetový obchod aj v budúcom roku zaznamená nárast na úkor kamenných predajní. Priemerný rast očakávame vo výške niekoľkých percent, avšak tie úspešné zaznamenajú aj v roku 2010 dvojciferný rast,“ uzatvára Jitka Součková.
