14. 07. 2008 o 00:00
4968x
Interaktívne vyhľadávače na internete: Vyhľadávacie nástroje na báze dialógu
V sérii Interaktívne vyhľadávače na internete sa budeme zaoberať komerčne dostupnými vyhľadávacími nástrojmi, ktoré sú pri vyhľadávaní schopné spolupráce s nami. V prvej časti si priblížime vyhľadávače fungujúce na báze rozhovoru s človekom alebo strojom.
Rozhovor je už odpradávna najprirodzenejší spôsob získavania informácií. Pri získavaní informácií z internetu by to teda malo platiť tiež. Obe strany (v interakcii človek - človek prípadne človek - stroj) si môžu po zadaní dotazu vzájomne prispôsobovať pohľad na tému. Požiadavka tak nie je nereálne zúžená iba na dve - tri slová, ktoré sa zadajú do políčka. Používateľ má tak možnosť bližšie popísať to, čo chce prirodzeným spôsobom, teda aj vo vetách.
Dialóg na internete môžeme vykonávať s dvoma partnermi - človekom alebo strojom. Pri interakcii človek – človek komunikujeme s profesionálnym editorom (rešeršérom, sprievodcom) alebo s dobrovoľníkom. Stroje sa nazývajú aj chatboti a väčšinou majú svoju „tvár“, aby interaktívny dialóg s nimi prebiehal čo najprirodzenejšie.
V niektorých prípadoch si môžeme prispôsobiť (kustomizovať) aj dizajn chatbotov. K tomu sú s nami schopní komunikovať a rozoznávať našu reč (teda väčšinou angličtinu). Jedným z takých je napríklad Ultra Hal Assistant, ktorý, ako už jeho názov naznačuje, funguje ako osobná sekretárka. Okrem vyhľadávania informácií na internete nám dokáže pripomenúť dôležité dátumy a (vraj) udržiavať s nami bežnú komunikáciu.
O poslednej funkcii by sme však mohli polemizovať. Stále ešte nikto nevymyslel chatbot, ktorý by dokázal komunikovať ako človek. Stačí niekoľko otázok a zistíte, že rozprávate s robotom, pretože jeho odpovede sú často z cesty. Aj vlastnosti ako “vlastná osobnosť chatbota” sú u komerčne dostupných chatbotov skôr nafúknutou bublinou a na to, aby bola pravdou si ešte nejaký ten rôčik počkajú. Aj napriek tomu sú iste na najlepšej ceste priblížiť sa k dokonalej konverzácii, pretože tie najnovšie sa učia na rozhovoroch s nami.
Jedným z lepších učiacich sa chatbotov, ktoré som si vyskúšala je Athena.
Athena dokázala komunikovať s hlasovým výstupom a rozprávala k téme. Ako väčšina chatbotov však bola schopná iba jednoduchého rozhovoru, ktorý zatiaľ slúži skôr na pobavenie ako na vyhľadanie informácií. Tak isto ako napríklad
A.L.I.C.E. alebo
Jabberwacky.
Jedným z chatbotov, ktorí vyhľadávajú informácie na internete je Ask Vox. Po zadaní dotazu Vám stručne odpovie hlasovým výstupom a ponúkne Vám odkazy, ktoré by vám mali pomôcť. Vox je však na odpovede využíva komunitu používateľov, ktorí na otázky dobrovoľne odpovedajú (1).
Ako som však zistila, najlepšie výsledky stále dostaneme vďaka dialógu s človekom - profesionálnym editorom. Ten vám pomôže preformulovať dotaz vďaka dodatočným otázkam a až potom zobrazuje hotové výsledky. Jedným z najlepších nástrojov, v rámci ktorého nám pomáhajú vyhľadávať ľudia je
ChaCha. Cez Chacha sa môžeme spojiť s niektorým z jeho zamestnancov, ktorý pomocou doplňujúcich otázok zistí, čo presne hľadáme. Mnohí návštevníci mali s týmto nástrojom výborné skúsenosti, keď bol ešte dostupný online. V súčastnosti sa môžeme dozvedieť odpovede už iba cez mobilný telefón.
Vyhľadávačom fungujúcim na báze ľudských odpovedí zo slovenského prostredia je
Odoo.sk. Bohužiaľ má ešte mnoho nedostatkov (1) a spomínam ho skôr ako našu prvú lastovičku v tejto oblasti.
Okrem spomenutých vyhľadávačov by sme do tejto skupiny mohli zaradiť aj digitálne referenčné služby, o ktorých sme hovorili v minulých článkoch.
Zdroje:
