Kvalita slovenských internetových obchodov sa zlepšuje každým rokom. Dôvodom je nielen rastúca konkurencia, ale najmä tlak zákazníkov, ktorí nakupujú na internete nielen kvôli nižším cenám, ale aj bohatšiemu sortimentu a doplnkovému servisu.
„Za uplynulý rok išla kvalita slovenských e-shopov rozhodne hore. Obchody lepšie komunikujú so zákazníkmi, pracujú na procesoch skladovania, logistiky a navyše rozširujú aj služby dodania či platieb,“ hovorí Kamil Demuth, projektový manažér nezávislého portálu Heureka.sk, ktorý porovnáva e-shopy, ich tovary a ceny.
„So silnejúcou konkurenciou rastie aj tlak na cenu, ale nielen tá je pri rozhodovaní sa smerodajná. Najúspešnejšie e-shopy nie sú totiž najlacnejšie, ale vďaka kvalite služieb v nich nakupuje stále viac ľudí,“ prezrádza Demuth, podľa ktorého dnes veľká časť zákazníkov e-shopov navštevuje stránky nákupných poradcov a porovnávačov cien, kde vyberá najlepšiu ponuku v pomere ceny tovaru a kvality obchodu.
