„Ľudia aj obchodníci si uvedomujú vysoký potenciál e-commerce a preto sa ho snažia čo najviac využiť,“ hovorí Kamil Demuth, projektový manažér portálu heureka.sk, ktorý porovnáva tisícky internetových obchodov na Slovensku, ich tovary a ceny. Reakciou na silnejúcu konkurenciu však podľa Heuréky nie je primárne znižovanie cien, ale väčší dôraz na kvalitu služieb. „Pre kupujúcich už často nie je najdôležitejším kritériom cena, ale osobná skúsenosť a skúsenosť iných kupujúcich,“ dopĺňa Demuth.
Pri výbere internetových obchodov spotrebiteľom pomáha aj program Overené zákazníkmi, ktorý zabezpečuje nezávislé hodnotenie e-shopov od reálnych zákazníkov. Tieto recenzie sú veľmi dôležitou spätnou väzbou pre obchod aj pre ostatných spotrebiteľov.
