Rozhovor s Tatianou Kyseľovou
Projekt Pelikan.sk existuje už nejakú dobu, čo považujete za jeho najväčšie úspechy? Projekt www.pelikan.sk oficiálne funguje od novembra 2004. Odvtedy sa stal najpoužívanejším nástrojom na rezervovanie leteniek online na Slovensku. Za polročné obdobie je to absolútny úspech.
Okrem toho, že nás mesačne používajú stovky spokojných klientov, sme žiadne formálne ocenenie nedostali. Možno aj preto, že sme sa o to nepokúšali. Všimlo si nás však zopár vplyvných médií, (Trend, Stratégie…) a takisto aj vy, čo pokladáme za poctu.
Veľmi nás teší, že sa náš portál etabloval aj medzi biznis klientelou. Mysleli sme si spočiatku, že bude hlavne vyhľadávaným pomocníkom individuálnych turistov. Nestalo sa tak, a dnes máme veľký podiel klientov z radov obchodných cestujúcich.
Pripravujú sa v budúcnosti nejaké zmeny alebo novinky?
Určite viete, že efektívny portál nie je statická budova, ale dynamický proces. Plánujeme náš portál inovovať. Chceme zákazníkom ponúknuť aj doplnkové služby. Dopriať im kvalitné a obsažné informácie o destináciách kam smeruje. Pelikán sa má skrátka stať online rukoväťou cestovateľa.
Možno ste si všimli, že odkedy Pelikan.sk funguje pribudli dve doplňujúce online služby. Rezervácia a predaj hotelov, a takisto online poistenie. Dopracovávame prenájom automobilov.
Cieľom Pelikanu je stať sa najväčším predajcom leteniek v SR. Presvedčiť Slovensko, že nákup tejto komodity v kamenných obchodoch je vecou minulého storočia. Letenku si nemusíte vyskúšať, ohmatať. Viete kam chcete ísť, prečítate si referencie na dopravcu a rozhodnete sa. Je to jednoduché a samozrejme lacnejšie.
Ako je to so zákazníkmi žijúcimi v cudzine, ktorí majú záujem využívať Vaše služby?
Práve tento týždeň spúšťame anglickú verziu Pelikána. Sľubujeme si od toho nárast zahraničnej klientely, keďže platba kreditnou kartou na západ od Slovenska nie je problémom. S pribúdajúcim podielom elektronických leteniek na celkovom predaji, sa aj doručovanie postupne rieši. Čo sa týka Slovákov žijúcich v zahraničí tí naše služby hojne využívajú.
S ktorými zahraničnými spoločnosťami spolupracujete?
Ak máte na mysli letecké spoločnosti, tak je to 95 percent všetkých leteckých spoločností. Tieto sú združené pod rezervačným systémom Galileo, ktorý je globálnym lídrom.
Ako vnímate konkurenciu?
Neviem ktorú teraz myslíte :) ? Ale, nie, teraz vážne. Konkurencia je vždy výzvou. Ak sa nejaká relevantná objaví, budeme sa musieť riadne popasovať, aby sme boli vždy najlepší.
Vládne medzi leteckými spoločnosťami a Vami nejaký konkurenčný boj?
Nie. Sme predajcami leteniek, teda predávame ich produkty. Nemajú dôvod nás vnímať ako konkurenciu. Skôr naopak, veľmi nás podporujú, aby sa čo najviac leteniek predávalo na internete. Aj pre nich je to lacnejšie, nielen pre koncového klienta.
Michal Slančík / slancik@inet.sk / http://slancik.net
