- porovnanie cien ADSL v krajinách Vyšegrádskej štvorky od Internetu pre všetkých si stiahnite tu
- pre zaujímavosť si môžete dokument IPV porovnať s dokumentom ST
Pred vyše týždňom sme s dobrým úmyslom upozornili Slovenské telekomunikácie (ja s pomocou jedného podporovateľa združenia Internetu pre všetkých) na nedostatky v dokumentoch ST o cenách ADSL a dial-up v krajinách Vyšegrádskej štvorky. Unúval som sa aj spísať dokumenty len pre účely ST (môžete si stiahnuť) a myslel som si, že sa nejedná o nič vážne a problém bude rýchlo vyriešený. Očakával som reakciu ako napríklad: "Ďakujeme, stala s chyba, opravíme ju." Lenže, to by neboli ST ... na reakciu od ST som čakal niekoľko dní a bola mierne povedané „prekvapujúca“.
Chybné údaje v dokumente ST
Pred vyše týždňom uverejnil Telekomunikačný úrad SR (TÚ SR) na svojich internetových stránkach dokument o internete na Slovensku, ktorého súčasťou boli aj dokumenty Slovenských telekomunikácií (ST) porovnávajúce ceny pripojenia do internetu cez ADSL a dial-up s krajinami Vyšegrádskej štvorky. K obidvom dokumentom sme po ich vzhliadnutí mali v Internete pre všetkých výhrady, najmä však k očividným nepravdivým údajom z Poľska, ktorý posúval celý dokument do role „odobrovateľa“ vysokých cien za ADSL na Slovensku. Na nedostatky v dokumentoch sme mailom upozornili ST, ako aj TÚ SR. Regulátor reagoval prakticky okamžite a dokumenty zo svojich stránok stiahol. Nuž a reakcie ST ma doviedli k napísaniu tohto článku.
Prvá reakcia z ST pochádzala od autora cenového porovnania, ktorý uviedol že dané porovnanie bolo určené iba pre účely ST. Pri Poľsku sa pamätal, že ceny boli iba v poľštine, tak zrejme mohol urobiť chybu. Pracovníčka odboru externej komunikácie v maili ešte raz zdôraznila, že dokument ST nikdy nedávali oficiálne „von“, čiže ho nikdy nedávali ako oficiálny dokument ani TÚ SR. Podotýkam, že ST túto informáciu neschválili ako oficiálnu a tak ju môžu poprieť – samozrejme rád uverejním hlavičku mailu ktorý jasne preukáže pôvod emailu.
Krádež?
Ako mohol daný dokument ST získať TÚ SR, keď ST tvrdia že im ho nikdy nedali? Ukradli ho pracovníci TÚ SR v noci nepozorovane z počítačov Slovenských telekomunikácií? Už tu je jasné, že mi niekto nehovoril pravdu. Na jednej strane stojí hovorca TÚ SR p.Roman Vavro, ten mi bezprostredne po tom ako som úrad upozornil na chyby poskytol oficiálne stanovisko úradu v ktorom sa jasne písalo že cenové porovnanie im ST dali pre účely tvorby dokumentu o internete v máji tohto roku. Vlúpanie sa teda podľa vyjadrení regulátora nekonalo. Na druhej strane stojí pracovníčka odboru externej komunikácie ST a autor cenového porovnania, ktorí tvrdia že ST nikdy podobné cenové porovnanie TÚ SR neposkytlo. Riešenie nájdete v ďaľšom texte, ja len zdôrazňujem že aj keď bol dokument z mája tohto roku, žiaľ nič to nemení na tom, že dokument obsahoval nepravdivé údaje.
Ale zatiaľ čo ja som riešil záhadu tajného získania dokumentov, kolega objavil ďaľšie nedostatky v dokumente o ADSL. ST zabudli uviesť z troch programov pre podnikateľov v Maďarsku hneď dva a do spomínaného dokumentu uviedli iba najdrahší program. Môj kolega na stránkach Matávu našiel aj cenník z 1.marca, kde sú programy jasne popísané - a myslím si, že ST si tieto lacnejšie ceny nevšimli úmyselne, pretože ceny za najdrahší program sú vždy uvádzané spolu s ďaľšími lacnejšími alternatívami.
Absolútnou perličkou ale bola nasledovná skutočnosť - ST uvádzali vo svojich výpočtoch aj prepočet ceny za ADSL pri 10 GB. Lenže spôsobu prepočtu cien by sa čudovala väčšina školákov - koncová cena ktorú ST prezentovali ako cenu za 10 GB dát vznikla vynásobením ceny za 1000 MB desiatimi (pre menej pokročilých - 1 GB sa ale rovná 1024 MB, nie 1000 MB)!!! Klobúk dole…
Majú z nás iba blbcov?
Čo nás ale už úplne dorazilo bolo oficiálne stanovisko ST k nepresnostiam v ich dokumentoch. Poďme pekne po poriadku…
- „TÚ SR si vyžiadal neoficiálne porovnanie cien internetu a DSL v máji tohto roka, nikde nebolo spomenuté, že by uvedené údaje mali byť Telekomunikačným úradom zverejnené, ani nás o nič podobné nepožiadali.“ Tu sa vyjasňuje že predošlé stanovisko ST nebolo pravdivé a že údaje sa predsalen od ST k TÚ SR nejako dostali. Je na škodu Telekomunikačného úradu, že si podobné dokumenty vyžiadava len na základe telefonického kontaktu, odporúčam pre budúcnosť využiť oficiálne dokumenty podpísané predsedom úradu a prezidentom ST…
Podstatná vec taktiež je, že aj pokiaľ by si TÚ SR dokumenty vyžiadali neoficiálne, ST by tak či tak zavádzalo pracovníkov TÚ SR nepravdivými informáciami. Pod rúškou "neoficiálnosti" by tak ST napríklad sťažili cestu návrhu o reguláciu cien ADSL (ktoré síce nie je reálne aj pre neschválenie novelizácie telekomunikačného zákona), kde by pracovníci regulátora mohli "neoficiálne" argumentovať nepravdivým cenovým porovnaním z dielne ST...
- „Údaje v daných porovnaniach odrážali skutočný stav v máji tohto roka, pán Polakovič v liste uvádza aktuálne prázdninové akciové ceny TPSA z augusta tohto roka“. Takže som pre nich úplný blbec … samozrejme že sa jedná iba o klamstvo. Pritom som poslal do ST aj nasledovný text: "Služby ADSL pre domácnosti sa v Poľsku poskytujú pod názvom "Neostrada" už od júla minulého roka a od začiatku poskytovania tejto služby je mesačný poplatok 199 PLN (asi 1850 Sk). Pre podnikateľov sú služby ADSL prístupné pod názvom „DSL TP“, inštalačný poplatok pritom v máji tohto roka bol pre domácnosti 399 PLN (okolo 4000 Sk – teda žiadnych 9tisíc ako uvádzali ST v dokumente), aktuálne prebieha akciová ponuka na inštaláciu ADSL za 199 PLN(2000 Sk)" - ale znovu zdôrazňujem akciové ceny sme neporovnávali, ale veď keď sa to niekomu hodí aj akciovými cenami môže argumentovať...
- „ST poskytlo údaje aktuálne v čase vyžiadania cenových porovnaní (máj 2003), nebolo informované o prípadnom publikovaní uvedených údajov, nenesie zodpovednosť za prípadnú aktualizáciu dát“ - len dodám že klamlivé informácie sa len ťažko aktualizujú… (a výraz desk-research v ST asi nikomu nič nehovorí ...)
- „ceny vytáčaných volaní do siete internet a ceny DSL boli porovnávané len za štandardné volacie plány a štandardných podmienok jednotlivých operátorov, aby základňa pre porovnávanie bola rovnaká“ – aj my sme porovnávali za takých istých podmienok, ST sa zámerne hrajú s vetami aby navodili v čitateľovi pocit že sme porovnávali niečo iné
- „je možné pripraviť aj prehľad najnižších cien volaní do siete internet na základe špecifickej požiadavky - treba však definovať bázu, ako zjednotiť podmienky, za ktorých sa uvedené ceny platia (mnohokrát ide o dočasné akcie, v niektorých krajinách sa na nákladoch volaní do siete internet spolupodieľa štát, rozdielne sadzby DPH, atď.)“ – platí to isté ako v predošlom odseku
- „ST taktiež poskytuje balíky Internet Intensiv a Efektiv s výhodnejšími cenami volaní do siete internet, ktoré taktiež neboli súčasťou porovnania“ – tu ST narážali na ceny dial-up v Poľsku a na fakt na ktorý sme upozorňovali my – že v Poľsku sú štandartnou ponukou predplatené programy a nie tarify aké sú na Slovensku. ST tak porovnávali hrušky s jablkami. Tomu sa ale budeme venovať v samostatnom článku.
Záverom
Mrzí ma, že v ST si nevedia priznať ani len najmenšiu chybu. Najviac ma ale mrzí, že na takýchto detailoch stojí celý systém. Neprekvapilo by ma, keby práve na základe nepravdivých cenových porovnaní ADSL argumentoval aj p.prezident ST, Miroslav Majoroš, od ktorého som už veľa krát v rôznych rozhovoroch pre médiá počul i čítal, že ceny ADSL na Slovensku sú porovnateľné s cenami v okolitých krajinách a vždy som sa podobným výrokom veľmi čudoval. Nech si p.Majoroš prečíta napríklad článok v časopise PCSpace z júla, kde som okrem iného v rozsiahlom článku uverejnil rôzne cenové porovnania - najpodstatnejšie je porovnanie cien v krajinách východnej Európy a čísla ktoré sme zistili hovoria o úplne inom než prezentujú ST. A nielen tento článok vyšiel po prezentácii ponuky ADSL...
Na úplný záver chcem ešte prezentovať verejný prísľub - odkedy som prezidentom Internetu pre všetkých, jediného spotrebiteľského združenia zameriavajúceho sa na telekomunikačné služby na Slovensku s výraznejším hlasom, stretávam sa prakticky neustále s podobnými maniermi ST. Odteraz už ale pre dobro veci – teda pre pomoc v reformovaní ST a pokroku pre zákazníkov a užívateľov internetu na Slovensku, nebudem už tieto maniere prehliadať a budem ich vždy opisovať.
Peter Polakovič
---
Zaujímavý článok:
Robia si z nás ST žarty, alebo ako to s ADSL vlastne myslia?
