zdroj: tlačová správa Slovanetu
(správu uverejňujeme v plnom znení, čakáme na vyjadrenie Slovak Telecomu)
Slovanet v posledných dňoch obdržal stanovisko Slovak Telecomu, v ktorom bývalý monopol vylúčil svojich partnerov a zároveň konkurentov z možnosti poskytovať svojim klientom rýchlejšiu a jednoduchšiu inštaláciu kompletného ADSL pripojenia do internetu. Nové balíčky by umožnili novým klientom Slovanetu nainštalovať si ST DSL prípojku spolu s modemom bez potreby návštevy technikov monopolu a teda skrátiť súčasné až niekoľkotýždňové čakacie lehoty na inštaláciu prípojok. Podľa vydaného stanoviska chce ST poskytovať možnosť tzv. samoinštalačného balíčku s modemom výlučne vlastným klientom služieb ST Online len prostredníctvom svojich distribučných kanálov.
„Zjednodušenie inštalácie vysokorýchlostných prípojok pre našich klientov sme žiadali od Slovak Telecomu už pri spustení internetu cez ADSL v roku 2003. Keď sa ST po dvoch rokoch čakania naozaj podarilo spustiť tzv. samoinštalačné balíčky, dozvedáme sa, že klienti Slovanetu majú byť z ich využitia vylúčení,“ odmieta postup Telecomu Peter Koždoň, generálny riaditeľ Slovanetu. „Namiesto ponuky zrýchlenia inštalácie teraz bývalý monopol sľubuje, že niekedy v budúcnosti kompletnú službu sprevádzkuje aj pre svojich partnerov. ST dnes záujemcom o samoinštalačné balíčky nedáva možnosť vybrať si internetového poskytovateľa, keďže modemy v balíčku môžu byť výlučne od ST Online. Ponúka len balíčky so samotnou prípojkou, ktoré konkurencii znemožnia predaj internetu ako jeden celok. Tento krok považujeme za jednoznačnú diskrimináciu konkurencie, obraciame sa preto so žiadosťou o nápravu na TÚ SR.“
Slovanet bol prvý, kto už pred niekoľkými mesiacmi upozornil ST na zákonnú povinnosť pripraviť ponuku tzv. „samoinštalačných balíčkov“ na nediskriminačnej úrovni aj pre alternatívnych operátorov. Balíčky by po ich sprevádzkovaní umožnili zjednodušiť a urýchliť novým klientom alternatívnych operátorov dostupnosť rýchleho internetu až o niekoľko týždňov. Doterajší spôsob inštalácie prípojok vyžaduje, aby každého nového klienta navštívili zamestnanci Telecomu a osobne preverili dostupnosť rýchleho internetu. Vďaka obmedzeným kapacitám monopolu a možnému znevýhodňovaniu klientov svojej konkurencie dosahujú čakacie lehoty v Telecome v mnohých prípadoch aj viac ako 30 dní.
zdroj: tlačová správa Slovanetu
STANOVISKO SPOLOČNOSTI SLOVAK TELECOM
Slovak Telecom (ST) odmieta vykonštruované obvinenia spoločnosti Slovanet. Štýl informovania verejnosti, ktorý uvedená spoločnosť zvolila slúži len na očiernenie ST. Informácie z tlačovej správy, ktorú spoločnosť Slovanet vydala, sú zavádzajúce a nepravdivé.
Slovak Telecom pripravil produkt Samoinštalácia ST DSL, v rámci ktorého ponúka zákazníkom dva balíčky. Jeden pre zákazníkov, ktorí si požiadajú o zriadenie prístupu ST DSL od Slovak Telecomu a zároveň si vyberú ako poskytovateľa internetových služieb Slovak Telecom. Druhý samoinštalačný balíček je určený pre zákazníkov, ktorí si objednajú prístup ST DSL, ako poskytovateľa internetových služieb si však vyberú iného providera. Už len tento fakt hovorí o tom, že samoinštaláciu na báze ST DSL budú ponúkať i ostatní poskytovatelia internetových služieb, ktorí si budú môcť pripraviť vlastné samoinštalačné balíčky.
Je zarážajúce, že Slovanet zavádza verejnosť aj napriek tomu, že so všetkými relevantnými poskytovateľmi internetových služieb, vrátane Slovanetu, prebiehali niekoľkomesačné rokovania, ktoré vyústili do vzájomnej dohody. Slovak Telecom akceptoval pripomienky od poskytovateľov internetových služieb, aby vyšiel v ústrety aj ich zákazníkom. Na rokovania Slovak Telecom pozval všetkých poskytovateľov internetových služieb, využívajúcich službu ISP Gate, ktorá je nevyhnutným predpokladom na poskytovanie DSL internetu koncovým zákazníkom. Na spoločnom rokovaní dňa 22.3.2005 bol prezentovaný nový model, ktorý zohľadňoval najpodstatnejšie výhrady ISPs a tento model bol principiálne akceptovaný všetkými poskytovateľmi. V písomnej komunikácii ST svojim partnerom garantoval všetky dojednané podmienky zo vzájomných rokovaní s tým, že v záujme rýchleho uvedenia služby na trh budú zmluvné dokumenty dopracované neskôr. ST s poľutovaním musí konštatovať, že Slovanet túto dohodu nerešpektuje a cieľom ich medializácie je väčšia vizibilita Slovanetu.
Produkt Samoinštalácia ST DSL prináša zákazníkom viaceré benefity. Okrem iných dokáže skrátiť dobu inštalácie z priemerných 15 dní na ideálnych 5 pracovných dní. O tejto novinke Slovak Telecom plánoval v pondelok informovať verejnosť prostredníctvom tlačovej správy, ktorej súčasťou mala byť aj informácia, že samoinštalačné balíčky nebude ponúkať len ST, ale aj ostatní poskytovatelia internetových služieb. Na základe verbálnych útokov sa Slovak Telecom rozhodol vydanie tlačovej správy pozastaviť až do doby vyriešenia sporných otázok z komunikácie so Slovanetom. Tento krok asi vyviedol z miery mediálnych zástupcov Slovanetu. Slovanet si však neuvedomuje, že riešenie obchodno-technických záležitostí by malo byť súčasťou obchodných rokovaní, a nemalo by sa preberať v médiách.
Slovak Telecom v rámci sprístupnenia širokopásmového internetu ST DSL neustále rozširuje počet lokalít, pokrytých technológiou DSL. Snahou spoločnosti je umožniť využívanie širokopásmového internetu čo najväčšiemu počtu užívateľov, čoho dôkazom je aj uvedenie spomínanej služby na trh.
ZDROJ: tlačová správa Slovak Telecomu
Na túto tlačovú správu Slovak Telecomu vydal Slovanet po 24 hodinách ďaľšie stanovisko:
ST potvrdil diskrimináciu svojej internetovej konkurencie
Slovak Telecom vo včerajšom vyhlásení potvrdil svoju snahu vytvoriť diskriminačné podmienky inštalácie rýchleho internetu pre svoju konkurenciu. Ako ST sám uviedol vo svojej tlačovej správe, nedodal konkurentom veľkoobchodné podmienky služby a aj napriek tomu spustil predaj služieb vlastným zákazníkom. Bez veľkoobchodných podmienok nemôžu alternatívni operátori rýchlu inštaláciu poskytovať. Spoločnosť Slovanet dnes preto odoslala podanie na Telekomunikačný úrad SR v tejto veci.
