Vplyvom oneskorenia tak účty boli zasielané s dátumom splatnosti 26., 27., 28. alebo 29. novembra 2002. Na základe vtoho sa Slovenské telekomunikácie, a.s., rozhodli stanoviť pre všetky októbrové účty za telekomunikačné služby jednotný dátum splatnosti, a to piatok 29. novembra 2002 (vrátane).
Aby mohli zákazníci svoje platby realizovať plynule, od stredy 27. novembra 2002 do utorka 3. decembra 2002 sa zvýši počet pracovníkov v zákazníckych miestach INFOTEL. Zároveň bude od stredy 27. novembra do utorka 3. decembra 2002 na vybraných zákazníckych miestach INFOTEL po celom Slovensku predĺžený pracovný čas o jednu hodinu. Podrobné informácie o otváracích hodinách uvádzame v prílohe tlačovej správy.
Informácie o vzniknutej situácii a jej riešení poskytujú aj pracovníci Telefonického centra služieb zákazníkov na bezplatnom čísle 0800 123 456.
Slovenské telekomunikácie, a.s., sa touto cestou ospravedlňujú všetkým svojím zákazníkom za oneskorenú distribúciu telefónnych účtov a za problémy, ktoré tým mohli byť spôsobené. Zároveň zákazníkov ubezpečujú, že uskutočňujú kroky, aby sa výskyt podobného problému v budúcnosti eliminoval.
