ITU vo svojej správe konštatuje určitý posun v národnostných rozdieloch. Podľa štúdie sa presúva charakter národných rozdielov od kvantity ku kvalite služieb. Kvalita je však subjektívna a nedá sa na rozdiel od kvantity merať a závisí len od okamžitej skúsenosti zákazníkov.
Dobrým ukazovateľom zkúseností zákazníka s Internetom je napr. šírka pásma medzinárodnej IP konektivity. Čím je väčšia, tým viac dát sa dá preniesť po Internete do krajiny a z krajiny a tým sa zväčšuje pravdepodobnosť širšieho využitia internetu a prenášania multimediálnych alebo interaktívnych služieb.
Na zdôraznenie kvalitatívnych rozdielov uvádza ITU napr. Luxembursko, kde jeho 400 tisíc obyvateľov zdieľa väčšiu šírku pásma pre internetové pripojenie než 760 miliónov obyvateľov Afriky. Vysokorýchlostný prístup na Internet, ktorý sa stáva štandardom v zemiach, ako sú napr. Južná Kórea a Singapur, je vo väčšine rozvojových zemí stále v nedohľadne.
Komentár www.inet.sk: Zatiaľ čo vo vyspelých krajinách sa kvalita a dostupnosť prístupu na Internet zvyšuje, na Slovensku sa dostupnosť internetu znižuje - Slovenské Telekomunikácie nás takýmto spôsobom zaradili do kategórie rozvojových zemí. Tomu nasvedčuje aj neustálne posúvanie projektu DSL.
