Spoločnosť Oracle uvádza novú verziu svojej aplikácie na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM, customer relationship management). Verzia Oracle CRM On Demand 19 poskytuje nové výkonné technológie na podporu cloud computingu a mobilného prístupu. Riešenie je možné personalizovať, a umožniť tak zákazníkom i partnerom pristupovať ku kritickým informáciám v CRM systéme podľa svojej voľby: napríklad z tabletu iPad, smartphonov iPhone či Blackberry alebo z e-mailového klienta Microsoft Outlook.
Nová verzia potvrdzuje záväzok spoločnosti Oracle prinášať vo svojich produktoch neustále inovácie. Oracle CRM On Demand 19 prináša špičkové funkcie umožňujúce organizáciám zvyšovať príjmy, znižovať náklady a zlepšovať spokojnosť zákazníkov.
Univerzálny prístup k aplikácii rieši na strane predajných zástupcov problémy s aktualizáciou dát a pomáha zaistiť ich konzistenciu. Predajcovia sa vďaka tomu môžu sústrediť na samotný predaj a nestrácať drahocenný čas ručnými aktualizáciami. Vylepšená podpora mobilných zariadení umožňuje prístup k aktuálnym dátam odkiaľkoľvek a kedykoľvek. K dispozícii je aj nové a ľahko použiteľné rozhranie umožňujúce prístup k CRM systému prostredníctvom e-mailového klienta Microsoft Outlook (v režime on-line i off-line).
Nová rozšíriteľnosť do systému cloud computingu umožňuje hosťovať kód CRM spolu s rozšíreniami na strane klienta. Výsledkom je platforma dovoľujúca zákazníkom vytvárať plnohodnotné a prispôsobiteľné aplikácie.
Riešenie Oracle CRM On Demand 19 prináša rozšírenú funkčnosť určenú pre celý rad konkrétnych odborov: pre vedy o živej prírode, poisťovníctvo, finančné služby i automobilový priemysel.
„Od vydania poslednej hlavnej verzie Oracle CRM On Demand uplynulo zhruba len 9 mesiacov,“ povedal Anthony Lye, senior viceprezident pre riešenie Oracle CRM. „Nová verzia opäť ukazuje, že spoločnosť Oracle má vďaka svojím schopnostiam inovácií vedúce postavenie v odbore. Stále zvyšujeme hodnotu, ktorú naše riešenia majú pre predajných zástupcov s ich nabitým časovým harmonogramom. Riešenie Oracle CRM On Demand 19 prináša bezkonkurenčnú flexibilitu a jednoduchosť použitia. Predajcom tak ušetrí čas a organizáciám ako celku umožní sústrediť sa na nové obchodné príležitosti. Prínos nášho riešenia pre podnikanie firiem je zjavný napr. i vďaka novým funkciám v oblasti mobility a cloud computingu.“
