Slovak Telecom preto rázne odmieta tvrdenia API o tom, že spoločnosť odstavila poskytovateľov internetu. Slovak Telecom v žiadnom prípade zákazníkov neodpája, mení len technické parametre služieb prenájom analógových okruhov a miestnych okruhov telefónneho typu. Zmenou technického riešenia pripojenia zákazníkov u miestnych analógových okruhov pre prenos dát a u miestnych okruhov telefónneho typu, ku ktorému včera Slovak Telecom pristúpil, spoločnosť len zosúlaďuje ponuku spomínaných služieb s ich Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP). Koncoví zákazníci, ktorí používajú služby prenájom analógových okruhov a prenájom okruhov telefónneho typu v súlade s VOP, nebudú zmenou technického riešenia nijako poškodení.
Zmenou, o ktorej boli zákazníci už v predstihu informovaní, sa dostanú prevádzkové parametre miestnych analógových okruhov pre prenos dát a miestnych okruhov telefónneho typu do súladu s právne záväznými medzinárodnými technickými normami. Slovak Telecom ako poskytovateľ s významným vplyvom na trhu prenájmu telekomunikačných okruhov si touto zmenou technického riešenia tiež splní povinnosť poskytovať prenajaté okruhy všetkým užívateľom za rovnakých podmienok na celom území Slovenska a s takými technickými parametrami, o ktoré užívateľ pôvodne žiadal pri zriadení služby.
