OFICIÁLNE STANOVISKO VÚB
VÚB banka sa snaží poskytovať všetky služby elektronického bankovníctva k spokojnosti svojich klientov. V prípade vzniknutých problémov, ktorým sa nevyhne žiadny systém založený na elektronickej komunikácii klient - banka, je v záujme banky, aby boli čo najrýchlejšie odstránené. Služba e Platby VÚB je špecifická tým, že eventuálny problém môže vzniknúť ako na strane banky - t.j. problém s úhradou cez platobný portál alebo potvrdením platby, tak na strane klienta (internetového obchodníka) - funkčnosť komunikačného kanála medzi stránkou s internetovým obchodom a bankou. Z tohto dôvodu býva riešenie problému časovo náročné.
V prípade klienta VÚB, pána Michala Slančíka, bol problém riešený bankou, ako aj dodávateľom informačného systému. Po preverení všetkých skutočností a úspešnom vykonaní testovacieho nákupu na stránke dunaj.sk, odoslal 2.9.2004 zodpovedný pracovník pánovi Michalovi Slančíkovi e-mail s doporučením, aby starostlivo zadal všetky prihlasovacie prvky pri prihlasovaní na platobný portál e Platby VÚB. Dôvodom tohto doporučenia bol fakt, že pri nesprávne zadaných prihlasovacích prvkoch sa mohlo zobraziť chybové hlásenie o nesprávnom formáte vstupných dát. Dovolíme si podotknúť, že na e mailovú adresu e_platby@vub.sk nebol od pána Michala Slančíka medzi 24.8 a 2.9.2004 doručený žiadny ďalší e-mail. Chyba uvedená v ďalšom e-maili od pána Michala Slančíka ("Nemáte prístup k obchodu v testovacom režime"), ktorý prišiel ako odpoveď na e-mail zaslaný bankou, sa prejavila ojedinele v tomto konkrétnom prípade a preto ju nebolo možné okamžite detekovať. Chyba bola odstránená 30.8.2004 a odvtedy sa nevyskytuje. VÚB banka sa klientovi - pánovi Michalovi Slančíkovi ospravedlňuje, že nebol o odstránení tejto chyby upovedomený.
Silvia Nosálová
ved. tlačového odd. a hovorkyňa VÚB, a.s.
Komentár autora článku
V rekcii na oficiálne stanovisko VÚB, by som chcel len podotknúť, že prihlasovacie prvky boli vždy zadávané správne. Ako píšem v článku z 27.10.2004, tak tieto prihlasovacie údaje, keď som vyplnil prihlasovacie polia e Platieb, som skopíroval do prihlasovacích polí do Internet Bankingu (prihlasovacie údaje pre e Platby sú totiž rovnaké aj pre Interbet Banking), pričom prihlásenie do Internet Bankingu prebehlo úspešne, ale do systému e Platby žiaľ nie.
Rovnako môžem dokázať, že v období medzi 24.8. a 2.9.2004 som zaslal na adresu e_platby@vub.sk aj druhý e-mail. Keby sa e-mail nepodarilo odoslať, prišla by mi o tom správa z môjho SMTP servera. Lenže e-mail prešiel a tak buď sa stratil po ceste, alebo ho pracovníci VÚB prehliadli.
Som rád, že VÚB sa ospravedlnila a tým dokázala, že jej na svojich zákazníkoch záleží. Ale stále ma mrzí fakt, že sa nevyjadrili k tomu, že nikto v ich pobočke nebol schopný odpovedať na moje otázky, a že jej zamestnanci nepoznajú služby, ktoré sú nám zákazníkom poskytnuté. Ďalej ma mrzí, že som nedostal odpoveď na môj e-mail z 2.9.2004, v ktorej ma mohli oboznámiť, že našli chybu, ktorá znemožňovala moje prihlásenie do systému e Platby.
Dúfam, že už žiadny zákazník VÚB sa s podobnými problémom nestretne a prajem VÚB veľa spokojných zákazníkov.
Michal Slančík (xdeimosx@gmail.com)
Archív Inet.sk
Pôvodný autor: Redakcia Inet.sk
28. 10. 2004 o 00:00
3604x
VÚB a Dunaj.sk - oficiálne stanovisko VÚB
Poskytli sme banke VÚB i prevádzkovateľovi Dunaj.sk priestor pre ich stanoviská k článku VÚB a Dunaj.sk – červená vašim nákupom, ktorý bol na Inet.sk zverejnený 27.10.2004. Túto možnosť využila len banka VÚB.
Kategórie:
Tagy:
Novinky a inšpirácie
Z nášho blogu
Prečítajte si novinky, inšpirácie a dôležité informácie zo sveta webhostingu a technológií.
Oznamy
21. 10. 2026
Bezpečnostné aktualizácie PHP: Chráňte svoj web pred hrozbami
Vývojársky tím PHP vydal dôležité bezpečnostné záplaty pre všetky oficiálne podporované verzie PHP 8. Na našich serveroch sme nezaváhali ...
Oznamy
01. 10. 2026
Gmail končí s funkciou „Odoslať ako“ pre cudzie e-mailové adresy. Čo to znamená pre vás?
Google oznámil, že v januári 2027 zruší v Gmaile funkciu „Odoslať ako“ (Send as) pre e-mailové adresy od iných poskytovateľov. Ak ste si ...
Oznamy
25. 09. 2026
Večerná „prestávka“ pre server VIP033
Neustále pracujeme na tom, aby vaše weby bežali hladko, rýchlo a bezpečne. Technológie idú míľovými krokmi vpred a my v Inet.sk s nimi dr...
Novinky
09. 09. 2026
Novinky na Inet.sk (09 / 2026)
Posledné mesiace sme v Inet.sk nevenovali len stabilite serverov, ale najmä počúvaniu vašich reálnych skúseností z každodennej praxe. Výs...
Podpora klientom
Máte ďalšie otázky?
Nezúfajte, pripravili sme pre Vás jednoduché odpovede na najdôležitejšie otázky, ktoré od našich klientov dostávame.
Naše výhody
Prečo si nás vybrať?
Našim klientom ponúkame až 30-dňovú záruku vrátenia peňazí.
Slovenská
firma
Nepatríme pod žiadnu nadnárodnú spoločnosť, sme malá rodinná firma.
Dlhoročné
skúsenosti
Na slovenskom trhu pôsobíme už viac ako 20 rokov, sme overená značka.
Spokojní
zákazníci
Naši zákazníci sú ako naša rodina, preto nám verí už viac ako 1250 klientov.
Maximálna
bezpečnosť
Chránime Vás pred útokmi i SPAMom. U nás sú Vaše dáta v bezpečí.
Ochotná
podpora
Zakladáme si na individuálnom prístupe, preto Vám vždy radi pomôžeme.
Férová
cena
Cena pri obnove je rovnaká ako pri objednávke. Nezdražujeme po prvom roku a bez skrytých poplatkov.
Pravidelné
zálohovanie
Vaše dáta zálohujeme každý deň, dostupné sú aj zálohy z pred niekoľkých mesiacov.
Prehľadný
Admin Panel
Máme rýchly a prehľadný Admin Panel, ktorý zvládne používať naozaj každý.
Správa
používateľov
Spravujte svoje projekty bez akýchkoľvek obáv s kolegami alebo externými partnermi.
Vernostné
zľavy
Verní klienti u nás automaticky získavajú 15 % zľavu na každú ďalšiu objednávku.
Bez
obmedzení
Neobmedzujeme počet databáz, e-mailov, ftp a ani prenos dát.
WordPress
na 1 klik
Nainštalujte si obľúbené redakčné systémy rýchlo a jednoducho.
Referencie
Spokojní zákazníci
Pozrite sa, čo o nás povedali naši klienti. Neváhajte a pridajte sa k nám ešte dnes.
"S firmou Inet.sk sme veľmi spokojní, vrelo ju odporúčam. Profesionálny a ústretový prístup pána Slančíka, seriózne jednanie a rýchla implementácia našich požiadaviek, 100% spokojnosť. Všetky služby od webhostingu cez výrobu stránky až po detailný servis počas chodu tu máme pod jednou strechou."
Ing. Jozef Brázdik
BB motors, s.r.o.
"Mal som možnosť vyskúšať rôzne webhostingy, ale nakoniec som sa rozhodol všetky moje stránky zveriť Inet.sk. Webhosting zvláda jednoduché, ale aj veľmi náročné stránky a magazíny. Podporuje najnovšie technológie a má veľmi prehľadnú a jednoduchú správu domén. Komunikácia s technickou podporou Inet.sk je vynikajúca a za mňa môžem túto firmu iba doporučiť."
Richard Horný
Final Vision, s. r. o.
"Pri migrácii našej stránky sme sa stretli s maximálnou podporou a profesionálnym prístupom. Inet.sk nám nielen pomohol celý proces zvládnuť bez komplikácií, ale tiež poskytol odborné poradenstvo, ktoré zabezpečilo hladký prechod. Ich hosting je rýchly a najmä stabilný, rovnako oceňujeme aj ich priateľskú komunikáciu."
Peter Kasan
Svet-mineralov.sk
"Proces migrácie bol zrealizovaný hladko a efektívne, pričom všetky kroky boli vykonané precízne a bez výpadkov. Inet.sk poskytol spoľahlivé a profesionálne riešenie, ktoré zjednodušilo správu domén a optimalizovalo ich prevádzku. Oceňujeme ich stabilnú infraštruktúru a kvalitné hostingové služby."
Lukáš Kazík
LKStudio.sk
"Mám u Inet.sk zaparkovanú jednu doménu a mám pocit, že tam zaparkujem aj všetky ostatné domény, ktoré mám, pretože po dlhoročných skúsenostiach s rôznymi inými firmami, mi Vaše služby vyhovujú zatiaľ najviac. Odporúčam kvôli dobrej konektivite a primeranej cene + rýchly support."
Ladislav Kéry
vypnutieimobilizera.sk
"Po rokoch skúšania dodávateľov na poli webhostingových služieb sme našli svojho spoľahlivého a stabilného partnera tu. Stabilita, ochota, znalosť, dobrá cena a rýchle vyriešenie prípadných problémov - to je pre nás Inet.sk."
Jaroslav Mráz
Allycom, s.r.o.
"Máme u Vás doménu a hosting. So službami sme nadmieru spokojní. Z Vašej strany máme pozitívne skúsenosti ako sú: rýchle jednanie, znalosť v problematike, ochota pomôcť, stabilita, zavádzanie noviniek, ak ich klient vyžaduje a dobrá cena. Za nás môžeme Inet.sk len odporučiť. Ďakujeme."
Mgr. Zuzana Valovičová
BL servis, s.r.o.
