V súčasnosti sa vedú rozsiahle diskusie hlavne ohľadom efektívnosti jednotlivých typov internetových marketingových kampaní ako aj možnostiach ich použitia a vhodnosti vyhodnocovania návratnosti vložených investícií.
Názory sa rozchádzajú v takmer každej diskusii a čo je najhoršie, neexistujú oficiálne výskumy, ktoré by sa touto otázkou zaoberali seriózne a v širšom meradle. Väčšinou sa výskumy ohľadom porovnávania ROI pre SEO a PPC zameriavajú iba na jeden biznis model, čo dôveryhodnosti a hlavne použiteľnosti pre všeobecné plánovanie internetovej marketingovej stratégie nepridáva.
Hneď na samotnom začiatku akéhokoľvek výskumu návratnosti investícií je treba zadefinovať biznis model a typ zákazníkov, čo je kľúčové pre ďalšie kroky. Práve v tomto mnohé výskumy zlyhávajú a neprikladajú tomuto kroku príslušnú dôležitosť. Biznis modelov pre účely kalkulácie návratnosti nákladov na SEO a PPC existuje niekoľko, rozdelenie môže vyzerať napríklad aj takto:
1. E-shop s produktami v nízkej cenovej hladine
Zaraďujú sa tu internetové obchody, ktoré predávajú produkty bežne dostupné pre obyčajných ľudí, kde je potenciál kúpy relatívne vysoký vzhľadom na fakt, že cenová bariéra sa minimalizuje. Ako príklad by sa dal uviesť obchod so suvenírmi, knihami a podobne.
2. E-shop s produktami v strednej cenovej hladine
V tejto kategórii sa vyskytujú obchody, ktoré prostredníctvom internetu ponúkajú svojim zákazníkom tovar za stredné ceny, teda napríklad spotrebnú elektroniku.
3. E-shop s produktami vo vysokej cenovej hladine
Internetové obchody predávajúce napríklad autá alebo drahšie dovolenky si nájdu miesto v tejto skupine.
Podobne ako e-shopy, aj firemné stránky ponúkajúce akékoľvek služby, by sa dali rozdeliť do troch cenových kategórií:
4. Firemný web so službami v nízkej cenovej hladine
5. Firemný web so službami v strednej cenovej hladine
6. Firemný web so službami vo vysokej cenovej hladine
Ďalšou špecifickou kategóriou sú webové stránky, ktorých zdroj príjmu je založený na províznom, respektíve klikacom systéme:
7. Web vyrobený pre PPC
8. Web založený na províziách z affiliate systému
Záverečnou kategóriou z tých hlavných sú weby čisto informačné alebo pre zábavu či oddych, bez zámeru zarobiť peniaze:
9. Neziskový web
Takéto rozdelenie biznis modelov je iba základné, pretože každá z horeuvedených kategórií sa dá ešte rozvinúť do podkategórii podľa špecifických parametrov. Asi najhlavnejším z nich je typ zákazníkov / návštevníkov stránky, ich správanie sa a potenciál pre konverziu. Toto je však kapitola sama o sebe.
V prvom rade je cieľom začleniť web, ktorý bude objektom merania konverzií a následného zisťovania návratnosti investícií, do niektorej z horeuvedených kategórií. Tu je treba myslieť nielen na súčasnosť ale aj na horizont blízkej či vzdialenej budúcnosti, pretože ako web, tak aj jeho návštevníci sa môžu formovať a profilovať v rôznych smeroch. A práve profil návštevníka je ďalším krokom vo výskume návratností investícií pre SEO a PPC.
Juraj Sasko Visibility s.r.o. internetová marketingová agentúra
