Prieskum spotrebiteľskej spokojnosti s jednotlivými značkami vychádza z viac než desaťtisíc textových hodnotení produktov zakúpených prostredníctvom internetového obchodného centra Hej.sk a Kasa.cz počas celého roku 2008. S produktmi SONY vyjadrili respondenti najväčšiu spokojnosť a zároveň uvádzajú túto značku ako jednoznačnú preferenciu pri potenciálnom nákupe ďalšieho tovaru z oblasti spotrebnej elektroniky. Z maximálnych 5 bodov získala táto značka od slovenských zákazníkov 4,83 a od českých 4,64.
Na druhom mieste sa v slovenskom rebríčku umiestnila spoločnosť ASUS so známkou 4,81 a tretiu priečku obsadila spoločnosť Logitech, ktorú zákazníci ohodnotili známkou 4,57. V Českej republike sa na druhom a treťom mieste s rovnakou známkou 4,59 umiestili Canon a Panasonic.
Podľa známky hodnotenia vyšli na Slovensku jednotlivé značky mierne pozitívnejšie ako v Čechách, kde zákazníci pristupujú k produktom kritickejšie.
„K najčastejšie kupovanému tovaru značky SONY patria predovšetkým televízory a prehrávače hudby, silný dopyt zaznamenávame tiež v oblasti fotoaparátov a príslušenstva.“, uviedla Jitka Součková, marketingová manažérka Hej.sk. „Od našich zákazníkov sa vždy snažíme získať čo najpresnejšiu spätnú väzbu, vďaka ktorej sa nám darí kontinuálne zlepšovať naše služby a rozširovať sortiment v súlade s dopytom trhu. Vďaka tomuto prieskumu dokážeme lepšie predvídať, o ktorý tovar budú mať zákazníci v najbližšom čase najväčší záujem.“, dodala Jitka Součková.
Rebríček značiek podľa spokojnosti slovenských zákazníkov internetového obchodného centra Hej.sk:
|
|
|
Priemerné hodnotenie (5max) |
Textové vyjadrenie |
% vyjadrenie |
|
1. miesto |
SONY |
4,83 |
vynikajúci |
96,6% |
|
2. miesto |
ASUS |
4,81 |
vynikajúci |
96,2% |
|
3. miesto |
LOGITECH |
4,57 |
vynikajúci |
91,4% |
|
4. miesto |
PHILIPS |
4,55 |
vynikajúci |
91,0% |
|
5. miesto |
SONY ERICSSON |
4,47 |
dobrý |
89,4% |
|
6. miesto |
PANASONIC |
4,43 |
dobrý |
88,6% |
|
7. miesto |
ELECTROLUX |
4,40 |
dobrý |
88,0% |
|
8. miesto |
LG |
4,33 |
dobrý |
86,6% |
|
9. miesto |
SAMSUNG |
4,26 |
dobrý |
85,2% |
|
10. miesto |
NOKIA |
4,13 |
dobrý |
82,6% |
Rebríček značiek podľa spokojnosti českých zákazníkov internetového obchodu Kasa.cz, materskej spoločnosti Hej.sk:
|
|
|
Priemerné hodnotenie (5 max) |
Textové vyjadrenie |
% vyjadrenie |
|
1. miesto |
SONY |
4,64 |
vynikajúci |
92,8% |
|
2. miesto |
PANASONIC |
4,59 |
vynikajúci |
91,8% |
|
3. miesto |
CANON |
4,59 |
vynikajúci |
91,8% |
|
4. miesto |
LG |
4,53 |
vynikajúci |
90,6% |
|
5. miesto |
AEG - ELECTROLUX |
4,52 |
vynikajúci |
90,4% |
|
6. miesto |
NOKIA |
4,50 |
vynikajúci |
90,0% |
|
7. miesto |
SONY ERICSSON |
4,45 |
dobrý |
89,0% |
|
8. miesto |
BOSCH |
4,39 |
dobrý |
87,8% |
|
9. miesto |
SAMSUNG |
4,39 |
dobrý |
87,8% |
|
10. miesto |
PHILIPS |
4,36 |
dobrý |
87,2% |
