Obchod s mobilnými telefónmi a príslušenstvom Samsung sa nachádza v novootvorenej časti nákupného centra Shopping Palace na Zlatých Pieskoch v Bratislave. Používatelia mobilných telefónov v ňom budú mať príležitosť zoznámiť sa s kompletným portfóliom produktov a služieb mobilnej divízie Samsung. Zároveň sa im ponúka možnosť, aby si ich funkcie aj vyskúšali.
Foto 1 – zľava
David Mrzena, servisný manažér Samsung Electronics Czech & Slovak
Peter Tvrdoň, riaditeľ slovenskej pobočky Samsung Electronics Czech & Slovak
Vladimír Brychta, prevádzkovateľ Zákazníckeho servisného centra
Samsung Mobile Store bude okrem kompletného portfólia telefónov poskytovať aj drobné servisné opravy, ktoré je možné zrealizovať priamo v predajni. Zákazníci sa môžu zoznámiť aj s množstvom aplikácií, ktoré spríjemnia používanie ich mobilného telefónu. Odborný personál im poradí pri nastaveniach služieb telefónov Samsung, vysvetlí prácu s nimi a poradí pri kúpe nového telefónu a príslušenstva.
„Návštevníci predajne majú aj jedinečnú možnosť po prvýkrát si vyskúšať nový telefón Samsung Wave s plne dotykovým Super AMOLED displejom a naším novým operačným systémom Bada,“ dodal Roman Vaňko, Senior Marketing Manager divízie Telecommunication Samsung Electronics Czech & Slovak.
Foto 2
Peter Tvrdoň, riaditeľ slovenskej pobočky Samsung Electronics Czech & Slovak
Samsung Mobile Store je už druhou značkovou predajňou Samsung na Slovensku. Prvá, v ktorej zákazníci môžu nájsť všetky produktové kategórie – od spotrebnej elektroniky (televízory, prehrávače, domáce kiná, kamery, fotoaparáty), domácich spotrebičov, IT produkty až po mobilné telefóny, bola otvorená v nákupno-zábavnom centre Polus City Center v roku 2008.
Samsung Mobile Store v Shopping Palace Zlaté Piesky bude otvorený každý deň (od pondelka do nedele) v čase od 10.00 do 21.00 hod.
Bližšie k zákazníkovi
Za účelom zvyšovania kvality svojich služieb a dostupnosti poskytovania servisnej starostlivosti o svojich zákazníkov dnes spoločnosť Samsung otvorila aj svoje prvé, vysoko špecializované Zákaznícke servisné stredisko. Je určené najmä koncovým zákazníkom, ktorí tu môžu riešiť svoje problémy, získavať informácie a prípadne reklamovať chybné produkty. Nachádza sa v budove Galvaniho Business Centre IV na Galvaniho 17/C.
Zákaznícke servisné stredisko je zamerané na produkty z kategórie AV (LED, LCD a plazmové televízory, domáce kiná, Blu-ray prehrávače, ako aj ďalšie), mobilné telefóny a ich príslušenstvo a tovar z kategórie IT (notebooky, LCD monitory a ďalšia IT technika). Zákazníkom sú k dispozícii vyškolení profesionáli, ktorí budú poskytovať všetky potrebné informácie a konzultácie týkajúce sa produktov, či prípadných reklamácií. Stredisko bude úzko spolupracovať so samotnou centrálou spoločnosti Samsung a sieťou profesionálnych autorizovaných servisných centier Samsungu.
„Prostredníctvom špecializovanej predajne a Zákazníckeho servisného strediska sa chceme ešte viac priblížiť našim zákazníkom, ktorí sú fanúšikmi produktov značky Samsung a radi ich používajú,“ uviedol Peter Tvrdoň, riaditeľ slovenskej pobočky Samsung Electronics Czech & Slovak, ktorý obe prevádzky slávnostne otvoril.
Servisné stredisko v Galvaniho Business Centre IV na Galvaniho ulici 17/C bude zákazníkom k dispozícii v pracovných dňoch od 10.00 do 18.00 hod., prípadne na telefónnom čísle 02/3366 3360 alebo na mailovej adrese servis.ba@samsung.com.
