Vďaka servisnej službe “Next Business Day + 1” získava zákazník v prípade problému s jeho terajším zariadením možnosť doručenia náhradného produktu do 48 hodín (pokiaľ bola požiadavka uplatnená do 12 hodín), za účelom rýchleho odstránenia problému.
Aktuálne spoločnosť ZyXEL rozširuje svoju službu na oblasť switchov radu GS2200 a XGS a ďalej firewally radu USG 100/ 200/ 300/ 1000/2000, a to od 1. apríla 2011.
Servis do 48 hodín je v cene
Výhodou záručnej služby NBD Servis+ 1 je skutočnosť, že je zahrnutá v cene zariadenia. Zákazník len pošle mailom alebo faxom požiadavku a do štyridsiatichôsmych hodín sa môže tešiť z náhradného zariadenia. Túto službu je možné využívať po dobu štandardnej päťročnej záruky, ktorú ZyXEL na českom trhu ponúka. Služba NBD + 1 je zatiaľ určená pre vybrané výrobky ZyXELu (kľúčové produkty pre infraštruktúru) a je zahrnutá v základnej cene. Úplný zoznam produktov, ku ktorým je možné využiť službu Next Business Day nájdete na www.zyxel.sk.
NBM - Viac než NBD
Pre účely projektov a aplikácií, pre ktoré je NBD + 1 servis neakceptovateľný (nepretržité prevádzky, akými sú napr. výrobné linky) ponúka ZyXEL individuálnu projektovú podporu, označovanú interne „Next Business Minute“. Zákazníkovi je v takom prípade okamžite na mieste poskytnutý náhradný produkt(y) v cene projektu alebo s výraznou zľavou.
